מבחינתנו, שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה ושאלה.

​

משלוחים
שליח עד הבית 38 ש”ח, חינם בקנייה מעל 450 ש”ח.

משלוחים לבית הלקוח עד 6 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת), הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 14:00, תחשב מיום העסקים הבא. במבצעי חגים (ראש השנה ופסח) ייתכן עיכובים בזמני המשלוח.

אנחנו עושות את מירב המאמצים על מנת שיגיע אליכן כמה שיותר מהר.

​

החזרות / ביטול עסקה / אחריות
שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד עבורכם באמצעות הוואטסאפ או מייל.
במידה ואתם מעוניינים לקבל החזר תשלום על מוצר שלא נעשה בו שימוש כלל וסגור באריזתו המקורית, תוכלו לשלוח אלינו חזרה תוך 14 יום מעת קבלת המוצר.
יש לצרף להזמנה פתק עם שם הלקוחה, מספר טלפון וסיבת ההחזרה.
שימו לב לפני שליחת המוצר בחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.
החברה רשאית לגבות ממך דמי ביטול חד פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק (להלן: “דמי הביטול“).
עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח.

במידה וקיבלתם עם הזמנתכם הטבה (דוגמית/ מוצר נוסף בגודל מלא/מוצר בגודל מיוחד/תיק מוצרים) ובחרתם להחזיר את מלוא ההזמנה – יש להחזיר את כל ההטבות יחד עם המוצרים על מנת לקבל החזר כספי מלא.
לא ניתן להחליף/להחזיר פריט מסוים מתוך מארז או ערכה.
לא ניתן להחליף/להחזיר מתנת רכישה – מתנות שהתקבלו במתנה במסגרת מבצע (מוצר בגודל מלא, מוצר בגודל מיוחד, דוגמית וכו)

במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו את שירות הלקוחות שלנו ואנחנו נדאג לטפל בפנייתכם.

אין החזרות \ החלפות או זיכויים על מוצרים שהתקבלו במתנה במסגרת מבצע.

אנו פועלים רבות למען שמירה על פרטיותכם ועבדנו קשה כדי שחוויית הגלישה והרכישה באתר תהיה נעימה ומאובטחת. במידה ונתקלתם בקשיים ובחוסר נגישות, נשמח לשמוע.